8-1-2023 / El Puerto de Barcelona inauguró en diciembre, días antes del inicio de la Navidad, las nuevas instalaciones del Servicio de Acceso Unificado (SAU), que se ha trasladado a un espacio preeminente en la entrada del edificio Este del World Trade Center, donde tiene su sede la Autoridad Portuaria de Barcelona.
El SAU es la cara visible del Port de Barcelona frente a los usuarios, ya sean empresas o ciudadanos. Es el Registro General de la APB y la sede en la que deben realizarse la mayoría de trámites administrativos, desde las autorizaciones de acceso y circulación al pago de tasas y tarifas o la aceptación de garantías, unos trámites que cada vez más se realizan de forma telemática.
Con TELEGRAM recibes al instante en tu móvil nuestras noticias. Clica aquí y síguenos: t.me/barcelonadia
La evolución hacia la administración electrónica ha sido uno de los elementos esenciales en el diseño del nuevo SAU del Port de Barcelona, que ha supuesto una inversión de 150.000 euros.
El servicio se ha pensado con el objetivo de que ningún trámite de los que se realizan en la APB tenga que ser presencial y sigue un modelo de oficina que permitirá transformarla o adecuarla a las necesidades que vayan surgiendo con el impulso de la administración electrónica.
Sin embargo, el SAU no sólo gestiona trámites sino que también es el principal punto de información para los usuarios del puerto, trabajando para ofrecer unos servicios útiles y amables.
Sólo este año 2022, su personal ha atendido más de 16.000 llamadas, ha tramitado más de 13.000 cobros y ha gestionado 3.500 solicitudes de acreditaciones de acceso al recinto portuario así como un millar de autorizaciones de circulación de transportes especiales, entre otras gestiones.
El nuevo SAU lo forman 12 trabajadores del Port de Barcelona, la mitad del propio SAU pero también profesionales de los departamentos de Compras y Servicios Generales, lo que permitirá mejorar los servicios que ofrece y hacerlos más eficientes. Esta capacidad para generar sinergias, así como un modelo de oficina más accesible, amable y cálido, permitirá mejorar la experiencia de los usuarios y trabajadores y, en definitiva, de los servicios que se prestan.
Fotos: Puerto de Barcelona