28-3-2020 / El Ayuntamiento de Barcelona coordina desde hoy y mientras dure la crisis sanitaria por el Covid-19, todos los servicios funerarios de la ciudad de acuerdo con hospitales y centros sanitarios, las empresas funerarias que operan en la ciudad y el empresa pública de cementerios.
El nuevo protocolo permitirá agilizar los trámites y la operativa de todas las fases del proceso, desde la recogida del fallecido en el hospital, en el domicilio u otros espacios residenciales o sanitarios, el traslado a instalaciones de servicios funerarios, la custodia y el traslado al cementerio para el entierro o cremación del difunto.
El protocolo que se seguirá en Barcelona se ha desarrollado con el que queda establecido en el Decreto del Gobierno catalán que considera los servicios funerarios como servicios de prestación forzosa y permite que los entes públicos coordinen este servicio con los siguientes objetivos:
– Agilizar la gestión de los servicios funerarios y aligerar presión a los hospitales en caso de fallecimiento
– Garantizar el servicio universal y básico a todas las personas.
– Que el servicio se presta de acuerdo a las condiciones de salud pública, para evitar riesgos de contagio.
– Hacer un acompañamiento al duelo de forma precisa a las familias, dentro de las limitaciones de la situación actual.
Las tres operadoras de servicios funerarios de Barcelona que disponen de tanatorios trabajarán con zonas divididas en la ciudad según su volumen de servicios para maximizar recursos y tiempo y ya han planificado el refuerzo de sus servicios para hacer frente al posible aumento de defunciones relacionadas con el Covid-19. Entre este refuerzo se prevé:
– Aumento del espacio de depósito para difuntos en sus instalaciones.
– Más vehículos para realizar el traslado de difuntos desde los hospitales, domicilios, residencias u otros espacios sanitarios.
– Personal de atención telefónica a los familiares para poder hacer la correcta atención a los familiares y agilizar todos los trámites necesarios para iniciar el proceso.
Los pasos del nuevo protocolo
Una vez el hospital ha comunicado el deceso a los familiares, la empresa funeraria que esté prestando sus servicios en esa zona será la encargada de ponerse en contacto con la familia, para hacerse cargo de la documentación correspondiente. Así, se agilizarán los trámites que debían hacer los hospitales y se facilitará también el proceso hacia la familia.
Durante este contacto telefónico se determina la voluntad de que el difunto sea incinerado o enterrado y a qué cementerio debe ir y se hará el traslado correspondiente. Si el deceso se produce en un domicilio o residencia, los familiares se encargarán de contactar con la funeraria o la aseguradora, si tienen.
En este sentido, cabe recordar que los difuntos por el Covid-19 pueden ser enterrados sin restricción debido a la enfermedad. A partir de hoy, los enterramientos que se lleven a cabo en alguno de los nueve cementerios municipales no podrán hacerse con presencia de familiares como prevención ante el contagio de la Covid-19, de la misma manera que ya se ha hecho en las incineraciones y anteriormente con los velatorios.
Servicio con capacidad de ampliación
Desde principios de esta semana, se trabaja conjuntamente en una mesa de coordinación operativa formada por el consorcio de salud, las operadoras funerarias y cementerios para asegurar que existe la capacidad necesaria para hacer frente al incremento repentino del número de defunciones.
Además de la ampliación de recursos y medios de las operadoras de servicios funerarios, con respecto a la capacidad de enterramientos e incineraciones en Barcelona el servicio está funcionando correctamente y se han establecido todos los mecanismos para poder ampliar si se produce un aumento de defunciones. En este sentido Cementerios de Barcelona también está trabajando ya la posibilidad de instalar las próximas semanas un nuevo horno crematorio en las instalaciones del cementerio de Montjuïc. En el caso de los enterramientos, también hay coordinación con Bomberos de Barcelona que se podrían incorporar para reforzar el servicio, en caso de que fuera necesario.
Además, en el caso de las incineraciones, Cementerios de Barcelona ha habilitado un procedimiento para poder entregar las cenizas de las personas fallecidas en el domicilio de la familia sin que suponga ningún cargo adicional y teniendo en cuenta las medidas preventivas de movilidad y para la salud.
Precio unitario del servicio
El Decreto del Gobierno catalán permite, mientras duren las circunstancias actuales, determinar un precio máximo en función del servicio y que abarque la prestación básica impuesta legalmente.
La propuesta del Ayuntamiento de Barcelona y que traslada al Gobierno catalán es un precio unitario de los servicios funerarios por valor de 2.450 euros, un precio que toma de referencia los precios básicos de los servicios funerarios de las empresas y de los servicios de cremación y entierro que se prestan a la ciudad de Barcelona.
Este precio unitario incluiría todos los servicios funerarios, desde el traslado a las instalaciones de las empresas funerarias hasta el posterior entierro o cremación del difunto. Esto no excluye el derecho de los familiares de pactar un servicio superior con el precio correspondiente al servicio pactado si así lo desean.
Hay que recordar que aquellos difuntos que tengan seguro y el principal asegurado exceda esta cantidad tendrán el derecho de retorno del diferencial respecto al precio básico.