La Sindicatura de Greuges de Barcelona ha elaborado el informe anual del año 2017, en que se constata que los ciudadanos presentan más quejas en tres ámbitos: movilidad, servicios sociales y vivienda. En 2017 la Síndica de Greuges de Barcelona realizó 3.522 actuaciones.
Del total, 1.702 han sido quejas y 1.820 han sido consultas y asesoramientos generales. De las 1.702 quejas, en 1.189 se ha hecho un asesoramiento tecnico jurídico, 497 demandas de intervención han acabado en una resolución de la defensora, y en 16 ocasiones que se había emprendido una intervención de oficio se ha efectuado un pronunciamiento sobre la cuestión de interés público que la motivaba.
El conjunto de intervenciones han comportado, además, un centenar de recomendaciones generales al Ayuntamiento. Según temática, las 1.702 quejas se han clasificado de la siguiente manera: transporte público y circulación (265); servicios sociales (170); vivienda y dignidad (161); medio ambiente (139); actividad económica (115); urbanismo y ciudad (105); hacienda municipal (87); procedimientos administrativos (84); educación y deporte (77); libertad cívica y seguridad ciudadana (67); salud (50); uso y mantenimiento del espacio público (46); atención al público y participación ciudadana (43); función pública (43); accesibilidad y movilidad personal (19), y ciudadanía, vecindad e inmigración (18). Otras 213 reclamaciones se han derivado a otros organismos.
Los principales órganos municipales afectados por las quejas son: Institut Municipal d’Hisenda (163); Àrea de Treball, Economia i Planificació Estratègica (114); Institut Municipal de Serveis Socials (107); Regidoria de Mobilitat (105), y Àrea d’Ecologia, Urbanisme i Mobilitat (96).
Según el distrito de residencia del ciudadano o ciudadana, Eixample (295), Ciutat Vella (209), Sants Montjuïc (179), y Sant Martí (174) son las zonas de la ciudad de las cuales se han recibido más denuncias. Después se sitúan Sarrià-Sant Gervasi (129), Sant Andreu (112), Nou Barris (110), y Horta Guinardó (103).
Los distritos donde se han recibido menos reclamaciones han sido Gràcia (99) y Les Corts (63). También se han supervisado 213 reclamaciones de vecinos y vecinas de otras poblaciones que han tenido problemas con el Ajuntament de Barcelona.
Foto: Síndica de Greuges